ما هى وظيفة مندوب مبيعات لتحقيق الأهداف التجارية

يلعب مندوب المبيعات دور هام بداخل المؤسسات والشركات، لاسيما أن هناك مبيعات متضاعفة تنتج بفضل المندوب الناجح، فعلى الرغم من وجود مشقة في التنقل من مكان لمكان والعمل في مواعيد غير منتظمة إلا أن تلك الوظيفة من الوظائف التي لا تحتاج شهادة فقط يتم الاكتفاء بالقدرات والمهارات الشخصية في الإقناع والحديث.

نبذة عن مندوب المبيعات Sales Person

مندوب المبيعات هو شخص مكلف بعرض وبيع السلع والمنتجات الخاصة بالشركة بدلا من البيع بشكل مباشر بين المشتري والشركة،

وذلك لتحقيق المزايا التنافسية للشركة وللحفاظ على زبائن الشركة وعملائها حتى لا يتم استقطابهم بواسطة الشركات المنافسة.

ويندرج مندوب المبيعات ضمن قائمة القوى العاملة الخاصة بالشركة ولكن يؤدي المهام المطلوبة منه خارج مقر الشركة،

ويكلف مندوب المبيعات بأداء العديد من المهام المتعلقة بعرض وبيع وتسويق منتجات وخدمات الشركة بطريقة جذابة وسلسىة ومقنعة من خلال زيارات ميدانية للعملاء والزبائن بشكل دوري لعرض كل ما هو جديد.

وتحقيق نسبة أكبر من المبيعات خاصة عندما تصبح المندوب المميز لدى فئة من العملاء المعتمدين اللذين يمنحون الشركة والمندوب الثقة في تجربة المنتج الجديد،

ومن الجدير بالذكر أن السيدات قد تمكن من إثبات براعة هائلة و نجاح ملحوظ في ذلك المجال من العمل.

اقرأ أيضا: مهام مدير التسويق والفرق بين مدير التسويق ومدير المبيعات

مواصفات مندوب المبيعات الأمثل

فيما يلي نذكر أبرز المواصفات التي يتطلب وجودها بداخل شخصية الشاب المقبل على الالتحاق بوظيفة مندوب المبيعات:

• القدرة على إدارة الحديث والحوار وإقناع العميل بأن المنتج جيد وذو إمكانيات عالية بل يعد الأفضل إذا تمت مقارنته مع المنتج الذي اعتاد العميل استخدامه.
• القدرة على الترويج والاقناع.
• القدرة على الاتصال مع للآخرين وتحقيق التواصل المرن في الأفكار وتوصيل المعلومة.
• يتطلب الأمر التبسم بشكل دائم بغض النظر عن الحالة المزاجية التي يشعر بها مندوب المبيعات.
• يشترط أن يكون مندوب المبيعات شخص لبق في الحديث ولديه القدرة على الحديث والحوار والإصغاء جيدا والاستماع إلى الطرف الآخر والإجابة على أسئلته بشكل مقنع ودقيق.
• يشترط أن يتسم مندوب المبيعات بالقدرة على التعامل مع العقبات والمشاكل بمرونة.
• لا توجد ساعات محددة للعمل كمندوب مبيعات .
• لا يوجد مكان معين للعمل كمندوب مبيعات.
• القدرة على إدراك الأمور والحفظ والاستيعاب الجيد.
• يشترط أن يتسم مندوب المبيعات بالولاء والانتماء للشركة التي يعمل بها.
• يشترط أن يكون محباً الرياضيات بحيث يمتلك القدرة على إجراء العمليات الحسابية وفي ذهنه سريعاً.
• المندوب الناجح يمتلك مفاتيح زيادة الإنتاج وتحقيق مبيعات متضاعفة للمنتج.
• المندوب الناجح يلتزم بالوقت ويتعامل مع العملاء باحترام شديد.
• المندوب الناجح هو من يحاول الاستماع إلى وجه اعتراض العميل ويحاول ارضائه.
• المندوب الأمثل هو الذي يمتلك القدرة على الترويج عن المنتج بطرق مختلفة لتحقيق الربح من خلال التسويق للمنتجات.
• المندوب الأمثل هو القادر على تحقيق مبيعات بداخل المدينة أو السفر والتنقل من مدينة لأخرةدة ومن محافظة لأخرى.
• المندوب الأمثل هو الذي يمتلك القدرة على فهم متطلبات الزبائن وإرسال الأوردر إلى قسم الشحن.
• يمتلك مندوب المبيعات القدرة على التنقل من محافظة لأخرى ومن مدينة أخرى ومن دولة لأخرى لعرض وتقديم المنتجات المختلفة إلى العملاء وامتلاك مهارة العمل بدون كلل أو شكوى.
• قد يلجأ مندوب المبيعات للعمل ليلاً لتفادى حرارة الشمس.

اقرأ أيضا: إليك طريقة عمل إعلان جذاب لاستهداف جمهورك وزيادة مبيعاتك

واجبات ومسؤوليات مندوب المبيعات

يكلف مندوب المبيعات بعدد من الأمور ذات المسؤولية الكبرى مثل:

• التواصل مع العملاء الحاليين والاستجابة إلى مطالبهم.
• ترتيب الأرفف بشكل منظم.
• الخوض في اجتماعات الشركة والحصول على كافة الكورسات والتدريبات لتطوير المهارات الشخصية.
• من واجبات مندوب المبيعات تقديم ملخص يومي يوضح المهام التي كلف بها مندوب المبيعات
• تنسيق المجهود مع أعضاء الفريق لمعرفة مهام كل شخص وكيف يتم أداء تلك المهام على النحو الأفضل.
• إجراء تحليل لمعرفة العوائد والتكلفة.
• السعى وراء تحقيق أهداف المنظمة.
• التفاوض مع جميع العقود مع عملاء الشركة.
• يساهم مندوب المبيعات في إعداد جدول التسعير.
• اعداد تقارير شهرية عن المبيعات.
• الترويج لبرامج الشركة المتعددة من خلال استخدام حيل التسويق.
• عمل حملات دعائية لذلك المنتج فمن خلال انتشاره المنتج يصبح لدي مندوب المبيعات الفرصة في مضاعفة الربح.

اقرأ أيضا:  ما هي إدارة المبيعات ودليل تفصيلي لإعداد عملية بيع فعالة

نصائح عند العمل كمندوب مبيعات

فيما يلي نقدم عدة نصائح خاصة بالشاب المقبل على العمل كمندوب مبيعات لإحدى السلع والمنتجات الخاصة بشركة ما وذلك لضمان النجاح في العمل، وتتمثل تلك النصائح في ما يلي :

• لا يشترط للالتحاق بالعمل كمندوب مبيعات الحصول على شهادة جامعية بل يكتفي بشهادة تعليم في أي من المراحل الدراسية.
• تتطلب مهنة مندوب المبيعات أداء المهام المنوطة بها من حيث بيع المنتج لذا فإن الأمر يتطلب الصبر والتأني والتمهل.
• عدم الالتزام بوقت معين أو التقيد بوقت معين للعمل مع وجود مرونة في إمكانية التنقل إلى أماكن بعيدة تبعد عن الشركة لطرح المنتج على العملاء الجدد.
• التعامل باحترام وحفظ حقوق المشتري كاملة والتحدث بأسلوب راقي وعصري وعند الخلاف يتطلب الأمر الهدوء  لحل الأمور.

ما هي المهارات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها مندوب المبيعات؟

يجب على مندوب المبيعات أن يتمتع بالعديد من المهارات الأساسية، ومن أهمها:

• مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع العملاء.
• القدرة على التعامل مع الضغوط وإدارة الوقت بشكل فعال.
• القدرة على التفكير الإبداعي وتقديم حلول للعملاء.
• القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات في السوق والمنافسة.
• معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي يتم تسويقها.
• القدرة على إقناع العملاء وتحقيق المبيعات.
• المرونة والقدرة على العمل بشكل فردي أو كجزء من فريق.
• الالتزام بالأخلاقيات المهنية والتعامل بصدق ونزاهة مع العملاء.
• القدرة على استخدام التقنيات الحديثة في مجال التسويق وإدارة العملاء.
• القدرة على تحليل البيانات واستخراج الإحصائيات لتحسين أداء المبيعات.