ما هي إدارة المبيعات ودليل تفصيلي لإعداد عملية بيع فعالة

المقصود بإدارة المبيعات ما هي إلا عبارة عن عملية التخطيط والتنظيم وكذلك الاشراف والتنسيق فريق المبيعات في جميع المؤسسة، سواء كنت تريد القيام ببيع خدمة أو منتجاً ما، حيث أن مديري المبيعات هو المسؤول الرسمي عن عملية قيادة قوة المبيعات وكذلك وضع مجموعة من الأهداف المختلفة لكافة الفريق والعمل على تخطيط عملية البيع جميعها وكذلك التحكم فيها والحصول على ضمان تنفيذ رؤية الفريق بالكامل.

ما هو دور فريق المبيعات

• لابد من أن يقوم فريق المبيعات بدوره في المؤسسة حيث أنه يؤثر بشكل مباشر في جميع ايرادات الخاصة بالمؤسسة.
• حيث أن عملية إعداد بيع خاصة بالمؤسسة الخاصة بك هي من أهم الوظائف تقريباً التي يقوم بها مدير المبيعات، لذلك لابد من النظر في كيفية إعداد عملية البيع المثالية لمؤسستك الخاصة.

اقرأ أيضا: إدارة الأعمال | فروع إدارة الأعمال ومستوياتها وفرص عملها

ما هي عملية البيع؟

يمكننا القيام بتعريف عملية البيع من خلال التالي:

• تعتبر عملية البيع هي عبارة عن مجموعة من النشاطات المختلفة والمخطط لها في مختلف المراحل من المراحل المختلفة بمسار المبيعات.
• حيث يتم استخدام ما يعرف بخارطة طريقة معينة من أجل دفع عملية البيع للأمام حيث تبدأ عملية البيع من خلال الاتصال بالعميل المحتمل وسرعان ما تنتهي عن طريق إبرام الصفقة.
• لا توجد هناك أي مؤسستان متماثلتان ولكن المنطق نفسه ينطبق على عمليات البيع وذلك من الناحية المثالية، ولكن لابد من أن تحاكي عملية البيع رحلة المشتري.
•  كما أنه لابد من أن تكون واضحة وتفصيلية في نفس الوقت، ومن هنا يمكن لمندوب المبيعات القيام بفهمها.
• فإذا كنت أنت مدير المبيعات لابد من القيام بتحديد عملية البيع التي من خلالها يمكننا تحقيق العديد من الأهداف في مختلف المراحل.
•  ومن هنا تضمن تدفق العملاء بشكل أكبر من خلال النظام من غير وجود أي عائق.
• ويجب العمل على فهم مسار التسويق لعملية البيع في داخل المؤسسة حيث يوجد هناك تدفق بشكل كبير لكافة العملاء المحتملين وذلك من خلال المسار.

إعداد عملية بيع لشركتك الخاصة 

إذا كنت تريد أن تصبح مدير مبيعات ناجح لابد من تنفيذ العملية بطريقة صحيحة من أجل القدرة على تحويل العملاء المحتملين لعملاء فعليين.

 لذلك سنقدم لكم شرح تفصيلي لما هو واجب القيام به في مختلف المراحل الخاصة بالبيع ومن هنا تضمن زيادة فرصك من أجل تحويل العملاء المحتملين لعملاء فعليين.

اقرأ أيضا: مهام مدير التسويق والفرق بين مدير التسويق ومدير المبيعات

دليل تفصيلي لإعداد عملية بيع فعالة

• في هذه الخطوة لابد من تأهيل كافة العملاء المحتملين عن طريق العمل على تسجيل كافة نقاط العملاء المحتملين.
•  فهي الطريقة التي عن طريقها يتم التعرف على نقاط العملاء المحتملين والقيام بتصنيفهم عن طريق الاستناد لمجموعة مختلفة من المعايير التي يقوم بتحديدها مديري المبيعات بالشركة.
• من هنا نضمن لكم المعايير التي تعد أكثر استخداماً من أجل تسجيل كافة نقاط العملاء المحتملين عن طريق البريد الإلكتروني.
•  ومن هنا يمكننا التعرف أنهم قد تعرفوا على ضمانات التسويق أم لا، وفي نفس الوقت التعرف على حجم الصفقة بالإضافة إلى عدد النقرات الموجودة على الرابط.

البيع في العصر الرقمي 

• هناك مجموعة من التغيرات المختلفة في عملية المبيعات على مر السنوات كأي جانب من جوانب الأعمال.
•  حيث أنه قد حدث تحول كبير بطريقة شراء العملاء حيث أن العملاء لم يقوموا بانتظار ما يعرف بمندوبي المبيعات وذلك لتوجيههم أثناء عملية الشراء.
• حيث تشير العديد من الأبحاث العلمية المختلفة إلى أن هناك 81% من المشتريين يقومون بإجراء بحث على الانترنت قبل البدء في الشراء.
•  لذلك من الضروري أن تكون جميع فرق المبيعات موجودة بالمكان الموجود به عملائهم.
• فعندما يكون التفاعل الافتراضي للشركات رقمي يجب في هذه الحالة أن تعمل المؤسسة بشكل فعال، حيث أنه لاستخدام جميع أدوات المبيعات الرقمية قدرة فائقة على التأثير بشكل إيجابي في عائد الاستثمار لكافة الشركات.
• وذلك ابتداءاً من البحث عن كافة المعلومات الخاصة بالعملاء حتى الوصول لتوقيع واحدة من الصفقات الفعلية.
• حيث أتاح لنا العصر الرقمي العديد من الطرق المختلفة أمام فرق المبيعات وذلك من أجل زيادة التفاعل مع عملائها.

تسجيل نقاط العملاء المحتملين 

عليك جلب المزيد من الأعداد الهائلة من العملاء حتى تتمكن من القدرة على تسجيل كافة النقاط بطريقة فعالة، وهذا كما تعرفنا عليه في السابق.

 حيث أنه لابد من أن تكون عملية التسجيل هي الخطوة الأولى بعملية المبيعات، ومن هنا يصبح من المفيد تسجيل كافة نقاط العملاء المحتملين بطريقة تلقائية بمجرد دخولهم لمسارك.

حيث تساعدنا عملية التسجيل في تحديد القيمة الحقيقية لكافة العملاء المحتملين، والعمل على وضع مجموعة من الأهداف المميزة والواقعية لهم.

 كما يمكنك القيام بمعرفة كافة هؤلاء العملاء حيث يتحولون لعملاء مؤهلين.

اقرأ أيضا: ما هي إدارة الأعمال | 5 أقسام لإدارة الأعمال

تعيين العميل المتوقع 

إن مختلف الشركات تعتمد بشكل فعلي على مجموعة من المصادر المختلفة من أجل العمل على توليد العملاء المحتملين فهذا في حد ذاته يعمل على زيادة العملاء.

ومن هنا كان من الضروري أن البرنامج الخاص بإدارة المبيعات القيام بإجراء المزيد من العمليات من أجل القيام بتعيين العملاء المحتملين بطريقة تلقائية.

لابد من القيام بتكوين مجموعة من المعايير المختلفة ولابد من الاستناد لجميع مواصفات المجال.

والتي منها على سبيل المثال المنطقة والتعرف بالمنتج والاهتمام به في نفس الوقت، ومن هنا يتم تعيين العملاء المحتملين الذين تنطبق عليهم كافة المعايير بشكل تلقائي.