ADVERTISEMENT

الرقم الموحد لشركة الاتصالات السعودية

الرقم الموحد لشركة الاتصالات السعودية نقدمه لكم من خلال موقعنا هذا حيث تقوم شركة الاتصالات السعودية منذ بداية تأسيسها على توفير جميع الخدمات والاحتياجات لعملائها وتقوم بتلبية جميع رغباتهم في اسرع وقت، لذلك قامت شركة الاتصالات بتوفير أرقام للتواصل معها لتقديم جميع الاقتراحات والشكاوى والاستفسارات لدى العملاء، لذلك يجعل شركة اتصالات السعودية هي الأفضل والأمثل من بين الشركات، وفي هذا المقال سوف نعرض رقم الموحد لشركة الاتصالات بالسعودية، كيفية الاتصال والتحدث مع خدمة العملاء، وكيفية التواصل مع التطبيقات التي طرحتها شركة الاتصالات السعودية.

شركة اتصالات السعودية stc 

تعد شركة اتصالات السعودية شركة رائدة تسعى إلى الابتكار والتقدم الى الامام، وتقدم الشركة حلول لجميع المشاكل والشكاوى التي يقدمها العملاء في الخدمات الرقمية التي تشمل تقنية المعلومات والاتصالات

ADVERTISEMENT

والإعلام الرقمي وغيرها من المجالات الرقمية، حصلت الشركة على مجموعة من الجوائز المتعددة منها  جائزة speedtest لسرعتها في الجيل الخامس،

وحصلت الشركة على عضوية في منظمة CREST بسبب اعتماد الشركة على خدمات التي تقدمها في الفحص الأمني.

رقم خدمة العملاء لشركة اتصالات بالسعودية 

وفرت شركة اتصالات بالسعودية رقم موحد للتواصل مع خدمة العملاء، يتم الاتصال برقم 900، وتعد تلك الخدمة مجانية، ووفرت الشركة قنوات اتصال متعددة لضمان توفير مستوى أفضل للخدمة،

ADVERTISEMENT

وأتاحت شركة اتصالات بالسعودية إمكانية الاتصال بها خارج المملكة فمن قنوات الاتصال بشركة الاتصال هي:- ڜج 

  • الاتصال بالشركة من خلال الرقم الساخن 9200.
  • الاتصال من خلال التواصل بالبرقية هو الاتصال برقم 969.
  • الاتصال من خلال فاكس البرقية أيضا هو 8003030969.
  • التواصل بخدمة العملاء من خلال الاتصال برقم 0114555555.
  • للتواصل مع هاتف الخدمات التسويقية من خلال الاتصال عبر رقم 920025022
الرقم الموحد لشركة الاتصالات السعودية
الرقم الموحد لشركة الاتصالات السعودية

اقرأ أيضا: تحويل رصيد موبايلي Mobily 2023 بطرق سهلة

التحدث مع خدمة العملاء 

كثير من العملاء تريد أن تتواصل مع ممثلي خدمة العملاء أو الدعم الفني  لحل مشاكلهم وهذا الأمر يتطلب إلى الخطوات الآتية:- 

  • يتم الدخول عبر الهاتف المحمول إلى جهات الاتصال والاتصال على رقم 900.
  • بعد الاتصال لابد من الاستماع برسالة صوتية مسجلة.
  • في بداية الاستماع برسالة صوتية يطلب الدخول الى اللغة التي يريدها العميل.
  • بعد أن يتم اختيار اللغة يتم اختيار الخدمة التي يريدها العميل من خلال الرسالة الصوتية.
  • بعد أن يتم اختيار الخدمة يتم التحويل الى فريق خدمة العملاء والتحدث معهم.
  • يطلب خدمة العملاء البيانات الشخصية للتعرف على هوية المتصل، ويتم الإجابة على الأسئلة  والاستفسارات والمشاكل التي يطرحها العميل.
  • يتم إنهاء مكالمة مع خدمة العملاء ويكون العميل قد انتهى من حل المشكلة لأن خدمة العملاء من شركة الاتصالات تتمتع بخبرة وكفاءة عالية وقادرة على جميع المشكلات التي يتعرض لها العملاء.
  • تقوم شركة اتصالات السعودية بضمان حق العميل فتقوم بتسجيل المكالمه بين أحد ممثلي خدمة العملاء والعميل لتقديم أفضل مستوى من الخدمة.

خدمة الرقم الموحد لشركة اتصالات 

اقدم شركة اتصالات بالسعودية العديد من الأرقام المختلفة لجميع الخدمات المتوفرة لدى  الشركة ولكن العملاء يريدون رقم موحد للاتصال بالشركة والتواصل مع خدمة العملاء وتفاصيل خدمة الرقم الموحد كالآتي:- 

  • تم التواصل مع شركة اتصالات السعودية stc على رقم 9200.
  • تكلفة الاشتراك لخدمة الرقم الموحد 40 ريال سعودي .
  • ويتم طلب خدمة الرقم الموحد من خلال بيانات المطلوبة.
  • الرقم الموحد ليس لشركة اتصالات stc فقط ولكن الرقم موحد لأغلب شركات الاتصالات.

رقم شكاوي شركة اتصالات السعودية stc 

تقوم  شركة اتصالات بالسعودية باستقبال شكاوى العملاء بصفة مستمرة ودورية  من أجل تفعيل الخدمة ويتم الاتصال من خلال:- 

  • يتم الاتصال بمركز خدمة العملاء من خلال رقم 909.
  • يتم التواصل خارج المملكة العربية السعودية  من خلال الاتصال +966114555555.
  • يتم التواصل من خلال تطبيق شركة اتصالات بالسعودية عن طريق ارسال رسالة نصية عبر الهاتف او عن طريق البريد الإلكتروني من العميل الذي قدم الطلب، ويتم تلبية الطلب في خلال 10 أيام.

اقرأ أيضا: شركة الاتصالات السعودية

معالجة شكاوى التي يطرحها العملاء 

  • يوجد كثير من العملاء لديهم الكثير من الشكاوى، و أوضحت شركة اتصالات السعودية أن يتم إتاحة لجميع المتضررين التقديم الي شكواهم ليقوم الدعم الفني بحلها.
  • الشكوي التي تقدم الي خدمة العملاء تقدم في خلال 60 يوم من تاريخ حدوث الشكاوي، وأوضحت شركة الاتصالات السعودية أن يتم حل شكاوى ومشاكل في مدة حوالي خمس أيام.
  • إذا كان العميل لم يتحقق الرضا المطلوب، المكان العميل اتخاذ جميع الإجراءات لتصعيد الأمر للهيئة لتقوم النظر فيه.
الرقم الموحد لشركة الاتصالات السعودية
الرقم الموحد لشركة الاتصالات السعودية

التواصل عبر تطبيقات الاتصالات السعودية 

لقد قامت شركة اتصالات بالسعودية بانطلاق تطبيق خاص بالهواتف الذكية الذي من خلاله الحصول على جميع الخدمات التي تقوم الشركة بتوفيرها بشكل إلكتروني من خلال موقعها الرسمي على الشبكة العنكبوتية.

 ومن ضمن تلك الخدمات التواصل بخدمة العملاء ويتم التحدث معهم من خلال تقديم شكوى أو اقتراح أو استفسار، ويتم تنزيل تطبيق my stc  على الهواتف الذكية من خلال نظام أندرويد ومن من خلال نظام ios .

اسئلة شائعة عن شركة الاتصالات السعودية

س: كيفية للتحدث مع موظف شركة اتصالات؟ 

  • ج:  رقم خدمة عملاء اتصالات السعودية هو 900.
  • رقم خدمة عملاء اتصالات قطاع الأعمال هو 909.
  • رقم واتساب لشركة اتصالات السعودية هو 0114555555.
  • رقم البرقية  الهاتفية هو 969.

س: ما هو رقم خدمة العملاء الجديد المجاني داخل المملكة العربية السعودية ؟

  • ج: يوجد رقم موحد على مستوى المملكة هو اتصال بالشركة برقم 9200.

س: كيفية التغلب على انخفاض سرعة الانترنت؟ 

  • ج: إذا كان العميل يستخدم السبليتر، يتم التأكد من توصيلها بشكل جيد وصحيح .

س: كيفية التغلب على مشكلة  في مودم ولا يتصل بشبكة الإنترنت؟ 

  • ج: إذا كان اللمبة الحمراء في اللمبة الثانية ويعتبر مشكلة في المودم فيتم أولا: تشغيل المودم من جديد.
  • ثانيا: يتم تغير اتصال الهاتف من المنفذ الاول الي المنفذ الثاني أو العكس.

ADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق