خدمة عملاء موبايلي وأسهل الطرق للتواصل معهم
يبحث الكثير من عملاء شركة الاتصالات اللاسلكية موبايلي المتواجدة داخل المملكة العربية السعودية عن كيفية التواصل مع خدمة عملاء موبايلي لتفعيل والغاء والاستفسار عن الخدمات والعروض الخاصة بالمكالمات والاتصال بشبكة الانترنت والتي تطرحها الشركة بشكل دوري للعملاء وعلى الأخص العروض المجانية، ومن الجدير بالذكر أن شركة موبايلي قد تم تدشينها في السوق السعودي منذ عام ٢٠٠٤
رقم التواصل الهاتفي مع خدمة عملاء موبايلي المجاني
قامت شركة الاتصالات اللاسلكية الرائدة في مجالها داخل المملكة العربية السعودية بتخصيص رقم مختصر للتواصل المباشر مع خدمة العملاء.
وتلبيه كافة الاحتياجات بشكل مجاني وعلى من يرغب في تقديم شكوى أو طرح استفسار أو التواصل المباشر مع موظف خدمة العملاء في غضون دقائق قليلة يتم الاتصال بالأرقام التالية:
- التواصل المباشر مع موظف خدمة العملاء يتم الاتصال على الرقم التالي ٨٠٠
- في حالة الرغبة في متابعة خط سير الطلب المقدم من قبل يتم الاتصال على الرقم التالي ١١٠٠ للحصول على خدمات الرد الألى.
- للتواصل مع خدمة العملاء موبايلي من خط اتصالات أخر لا يتبع شركة موبايلي يتم الاتصال بالرقم 0560101100.
اقرأ أيضا: أماكن استبدال نقاط موبايلي
طرق التواصل مع خدمة العملاء موبايلي عبر الرسائل النصية
تهتم موبايلي بتقديم أهم الخدمات للعملاء، ومنها خدمات الرسائل عن طريق رقم خدمة العملاء موبايلي رسائل، ويمكن الحصول على المساعدة في هذه الخدمة عن طريق ما يلي:
- الذهاب لقائمة الاتصال
- وكتابة الرمز *1100#
- ثم النقر على علامة اتصال في الهاتف الجوال
- ثم اختيار رقم 2 ثم 2 ثم 1 ثم 9 وهي اختصارات تظهر بشكل مباشر بعد ادخال الكود السابق للاستفادة من خدمة موبايلي رسائل.
كيف يتم التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن موبايلي أعمال؟
هناك العديد من الطرق التي وفرتها شركة موبايلي السعودية الرائدة في مجال الاتصالات اللاسلكية حتى تسهل على العملاء التواصل مع الشركة وتلبي رغباتهم بشكل فوري ولتجنب تراكم المكالمات المنتظر الرد عليها،
وفيما يلي نوضح كيفية التواصل:
- في حالة التواجد داخل أرجاء المملكة العربية السعودية يتم التواصل من خلال الرقم التالي ٩٠١
- في حالة التواجد داخل المملكة العربية السعودية وعدم امتلاك خط هاتف يتبع شركة موبايلي يتم الاتصال على الرقم التالي: 05601009010.
- الاتصال بشكل مجاني مع الشركة عبر الرقم ٩٢٠٠
- يمكن زيارة الموقع الرسمي الخاص بشركة موبايلي.
- يمكن التوجه لأحد فروع شركة موبايلي الموزعة جغرافيا داخل أرجاء المملكة العربية السعودية لتلبية رغبات العملاء بشكل فوري.
- الاتصال الصوتي مع الشركة عبر الرقم التالي ١١٠٠
- يمكن تحميل التطبيق الالكتروني الخاص بشركة موبايلي الذي يعمل عبر مجموعة هواتف ايفون التي تعمل بنظام تشغيل ios أو مجموعة هواتف الاندرويد وذلك من خلال تحميل التطبيق الذكي من خلال المتجر الالكتروني المثبت على الهاتف الجوال سواء إن كان متجر بلاي ستور أو متجر أبل ستور بسهولة وببساطة.
- وبعد تثبيت التطبيق والتسجيل من خلال رقم الهاتف الخاص بالعميل سوف يتم فتح الواجهة الرئيسية الخاصة بالتطبيق.
- والتي من خلالها يتمكن العميل من الاشتراك في الخدمات او الغائها أو الاستفسار عن العروض والخصومات والخدمات وخطط الأسعار.
- كما يمكن للعميل الاشتراك في العروض المجانية التي تمنح المشترك الوحدات المجانية لإجراء المكالمات الهاتفية أو الولوج عبر شبكة الإنترنت.
اقرأ أيضا: طريقة الاستعلام عن الرصيد موبايلي في ثواني ومعرفة الرصيد المتبقي 1443
مواعيد العمل الخاصة بشركة موبايلي
تقدم شركة موبايلي خدماتها لجميع العملاء داخل المملكة العربية السعودية يوميا لمدة ٢٤ ساعة بدون توقف وعلى من يرغب في زيارة أحد فروع شركة موبايلي.
وذلك داخل المملكة العربية السعودية التوجه إلى أي من الفروع أو الفرع الأقرب لموقعك الجغرافي يوميا من الساعة التاسعة صباحا حتى الساعة الحادية عشرة مساء عدا يوم الجمعة.
وينبغي الإشارة إلى أن مواعيد العمل تتغير ليبدأ فتح ابواب الشركة في تمام الساعة الرابعة عصراً، أما عن فروع شركة موبايلي الخاصة بالنساء.
فهى تفتح أبوابها لاستقبال العملاء من جنس السيدات كل يوم من الساعة الثامنة والنصف صباحا حتى الساعة الحادية عشرة مساء عدا يوم الجمعة الذي يعد إجازة رسمية لفروع السيدات أو المواطنات السعوديات.
اقرأ أيضا: طريقة الاستعلام عن الرصيد موبايلي في ثواني ومعرفة الرصيد المتبقي 1443
خطوات التواصل مع شركة موبايلي بالاتصال الهاتفي
فيما يلي نشرح خطوات الاتصال الهاتفي بموظف خدمة عملاء شركة موبايلي:
- قم بالاتصال الهاتفي على الرقم المختصر الماص بخدمة العملاء ٩٠١ من الهاتف الذكي أي أن كان نوعه أو الاتصال على رقم ١١٠٠ للاستمتاع بخدمات الرد الالي.
- سوف يتم الترحيب بك.
- قم بالنقر على اللغة التي تريد استكمال التواصل من خلالها حيث يحق للعميل التبديل بين اللغة العربية واللغة الإنجليزية في التواصل مع خدمة عملاء موبايلي
- قم بالضغط على رقم الخدمة التي تريد الحصول عليها.
- قم بتتبع التعليمات من خلال النقر على الأوامر المطلوبة حتى يتم تنفيذ طلبك.
اقرأ أيضا: تحويل رصيد من موبايلي لموبايلي
التواصل مع شركة موبايلي عبر الموقع الرسمي للشركة
للتواصل الكترونيا اتبع التالي:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة موبايل .
- من الواجهة الرئيسية للموقع قم بالنقر على دخول.
- قم بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور في الخانة المخصصة.
- بعد نجاح تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي قم بالتوجه إلى قائمة الملف الشخصي .
- قم بالاشتراك او الغاء الاشتراك في الخدمات بكل سهولة ويسر ويحق لك سداد الفواتير الكترونيا وتحويل الرصيد والاستعلام عن نظام التشغيل وخطط الأسعار والتبديل بينها والتنقل بين الاوامر بكل سهولة ويسر حيث يعد التواصل الالكتروني بمثابة تقرير عن رقم شريحة الاتصال .
