الديوان الملكي السعودي للمساعدات : 7 خطوات للتسجيل على الموقع الرسمي

الديوان الملكي السعودي للمساعدات لخدمة أكبر عدد من السعوديين وتلبية الكثير من احتياجاتهم الحيوية حرصًا من حكومة المملكة العربية السعودية على الاتصال المستمر بينها وبين جميع أبناء المملكة فقد تم إنشاء تأسس الديوان الملكي السعودي الرسمي عام 1924، وأُتخذ من الرياض مقرًا رئيسيًا له، وهو المكتب الرئيسي لحكم المملكة العربية السعودية، والذي يدير منه خادم الحرمين الشريفين أمور البلاد وشئونها الداخلية والخارجية.

الديوان الملكي السعودي للمساعدات 1443

• يضم الديوان العديد من مكاتب الخدمات المختلفة مثل المكتب الملكي للتشريفات، ومكاتب مستشاري السياسات الداخلية للملك، والشئون الدينية والأمن القومي بالإضافة إلى العلاقات الدولية الخارجية.
• يتخذ الملك السعودي من هذا الديوان مركزًا لإدارة المملكة وشئونها الروتينية من استقبال كبار زوار المملكة، وصياغة المراسيم والأنظمة الملكية، إلى جانب كون الديوان الملكي السعودي للمساعدات مركزًا لقضاء كافة المتطلبات التي يحتاجها مواطني المملكة.
• يستقبل الملك بمقر الديوان السعودي مواطنيه لدراسة حاجاتهم وحل مشاكلهم وجبر المظالم التي قد يتعرضون لها، بالإضافة إلى تعزيز موقفهم أمام أي مواقف بيروقراطية تواجههم عند التعامل مع مؤسسات المملكة.
• يقوم الديوان الملكي بتنظيم احتفالات المملكة الرسمية، وخاصةً مراسم استقبال الرؤساء والملوك الزائرين للمملكة، كما يهتم بكافة أمور الدبلوماسية السعودية مع الدول الأخرى.
• رأس الديوان الملكي السعودي العديد من الشخصيات البارزة في تاريخ المملكة مثل الشيخ محمد طيب الحزازي، وإبراهيم بن محمد بن معمر، ونواف بن عبد العزيز آل سعود، خالد بن عبد العزيز التويجري، محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود، وأخيرًا فهد بن محمد بن صالح العيسى وهو الرئيس الحالي للديوان.
• يستقبل الديوان الملكي السعودي البرقيات العاجلة، ورسائل التهنئة و التعزية والبيعة من المواطنين السعوديين، كما يصدر الديوان الملكي البيانات الرسمية والأخبار العاجلة الخاصة بمؤسسة الحكم السعودي.

شاهد أيضًا خطوات التسجيل في وزارة العدل السعودية من خلال هذا المقال: خطوات التسجيل في وزارة العدل السعودية

الموقع الإلكتروني الرسمي للديوان

• أُصدر هذا الموقع كخدمة من الخدمات الإلكترونية المميزة التي تعمل الحكومة السعودية على تعميمها في كافة مؤسساتها الحكومية، في ضوء رؤية المملكة 2030.
•  فكانت “http://tawasol.royalcourt.gov.sa/” بمثابة حلقة وصل بين السعوديين وحكومتهم بمؤسساتها المختلفة، دون الحاجة إلى المرور بالإجراءات الروتينية المملة، وهو الأمر الذي تهدف إليه المملكة في كافة خدماتها ومؤسساتها.
• فلا يتطلب الأمر عند استخدام بوابة تواصل إلا وجود حساب خاص بالمستخدم وبريد إلكتروني، ورقم التعريف ورمز المرور الذي سجلها لحسابه عند تسجيله.
• يتم تلقي شكاوى وطلبات المواطنين وعرضها على الملك لدراستها والبت بها بكل سهولة ويسر، مما ساهم في حل العديد من المشكلات، وتقديم المساعدات المادية أو العينية لعدد ضخم من مواطني المملكة.
• كل البيانات والمعلومات المقدمة إلى البوابة الإلكترونية للديوان السعودي “تواصل http://tawasol.royalcourt.gov.sa/” محمية بأعلى قدر من الخصوصية والسرية، ولا يتم حفظها أو تداولها بأي شكل من الأشكال.

خطوات التسجيل على بوابة الديوان الملكي

1. الدخول إلى موقع الديوان الملكي السعودي للمساعدات والتسجيل في “بوابة تواصل” royalcourt.gov.sa
2. تسجيل البيانات الشخصية المطلوبة مثل اسم مقدم الطلب، ورقم الهوية، رقم الهاتف.
3. إدخال عنوان البريد الإلكتروني، وتأكيده، ثم تعيين كلمة المرور، والرمز المرئي والذي يظهر للمستخدم أثناء التسجيل.
4. الضغط على موافقة المستخدم على شروط وأحكام الموقع لإنشاء حساب خاص.
5. تسجيل الشكوى أو الطلب المراد إيصالها لمؤسسة الحكم، مع تعزيزها بكل التفاصيل والمستندات الرسمية التي تقوي الطلب، وتعجل من الاستجابة له.
6. على أن يشمل التسجيل الواحد على طلب أو شكوى واحدة فقط، حيث لا يُلتفت إلى التسجيل المتعدد الطلبات.
7. ويمكن الاستعلام عن الطلب المقدم برقم الهوية من خلال نفس الحساب الخاص بمقدم الطلب.

شروط الحصول على مساعدات الديوان الملكي

• يحمل المتقدم بطلب المساعدة الجنسية السعودية دون غيرها من الجنسيات.
• يكون للمستخدم رقم تعريفي ورقم هوية سعودية.
• يرفق بالطلب المقدم الدلائل والأوراق الثبوتية التي تشرح الحالة المستدعية للمساعدة.
• تستغرق فترة بحث الطلب والرد عليه ما بين الشهرين والأربعة أشهر من تقديمه.

شاهد أيضًا اهم انجازات المملكة العربية السعودية من خلال هذا المقال: أهم إنجازات المملكة العربية السعودية : 10 إنجازات فارقة في شتى المجالات 2024

المساعدات المطلوبة من الديوان الملكي

• طلب سلفة مالية عبر تقديم طلب مساعدة موضح به طبيعة الضائقة المادية، مع تسجيل كافة البيانات الشخصية للمواطن، وهي تختص بشكل أكبر للمطلقات والأرامل من السعوديات، وذوي الاحتياجات الخاصة، وتقدر قيمة المساعدة حسب ظروف كل حالة.
• العفو عن السجناء، حيث يلجأ البعض إلى خادم الحرمين لطلب إسقاط حق الدولة على أحد السجناء، والافراج عنه لأي ظروف خاصة كظروف الحالة الصحية مثلاً، أو كون العقوبة غير عادلة.
• العلاج على نفقة الدولة وهي خدمة تقدم للمواطنين السعوديين المصابين ببعض الأمراض الخطيرة أو المزمنة، والتي يحتاج عدد كبير منها للسفر للعلاج خارج المملكة، أو الحالات التي تحتاج إلى متبرعين بالأعضاء، مما يكلف مبالغ مالية ضخمة لا طاقة لهم بها، مثل أمراض الفشل الكلوي والسرطانات المختلفة.
• رفع المظالم التي قد يتعرض لها المواطن السعودي في حياته العملية مثل تأخر صرف الرواتب، أو توقف صرف راتب التقاعد، كذلك تعويضه عن ما قد يقع عليه من ظلم أو ضرر سواء من قِبل مؤسسات الدولة أو القطاع الخاص، أو حتى الأفراد.
• طلبات الإسكان والتي تقدم للحصول على وحدة سكنية في المشروع الملكي للإسكان التنموي التابع لخادم الحرمين الشريفين، أو طلب قطعة من أراضي المملكة لإيواء المحتاجين من المواطنين، أو زراعتها والاستنفاع منها.

بعض الخدمات الحكومية الإلكترونية

• أصدرت الحكومة السعودية منصة وطنية إلكترونية تضم مجموعة كبيرة من الخدمات الإلكترونية التي تسهل على المواطن السعودي الحصول على عدد كبير من احتياجاته الرسمية والروتينية، دون الحاجة إلى إهدار الكثير من الوقت والجهد والمال في الطرق المعتادة.
• وتضم هذه المنصة مجموعة من البوابات الرسمية للمؤسسات الحكومية المختلفة بالمملكة، مثل بوابة مقيم والتي تهتم بكل ما يتعلق بخدمات الجوازات واصدار التأشيرات، وبوابة واصل والتي تهتم بإصدار وتجديد هويات المقيمين بالمملكة وتجديد رخصة القيادة واستلامها من خلال البريد السعودي.
• يقدم مركز المعلومات الوطني خدماته المعلوماتية الإلكترونية الخاصة بالشؤون السعودية، والسمات الحيوية للمجتمع، وكذلك مركز الاستقبال والتواصل الإلكتروني.

رقم التواصل مع الديوان الملكي السعودي للمساعدات

• خصص الديوان الملكي الرقم 8004000000، 920022220 للتواصل المباشر مع مواطني المملكة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات، و رفعها لجلالة الملك أو الجهة المختصة بالنظر في الشكوى.
• كما أتاح الديوان الملكي استعلام المواطنين عن طلبات المساعدة والشكاوى المقدمة من خلال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالديوان.
• كذلك يمكن إرسال برقية للديوان الملكي على 969، أو من خلال التوجه المباشر لمقر الديوان الرسمي بالرياض في المواعيد الرسمية للعمل من الساعة 8 صباحًا وحتى 12 على مدار الأسبوع.

المنح المقدمة من الديوان الملكي السعودي للمساعدات

• الدراسة لجميع المراحل التعليمية للطلبة السعوديين المتعسرين.
• لأسر وذوي شهداء الواجب الوطني بالمملكة.
• لذوي الاحتياجات الخاصة سواء المادية أو المقدمة في صورة أجهزة أو أطراف تعويضية.
• للمرأة السعودية المعيلة سواء المطلقة أو الأرملة.

ويتخذ خادم الحرمين الشريفين الديوان الملكي السعودي للمساعدات مكتبًا رئيسيًا تنفيذي للحكم، وقد تعاقب على رئاسة ذلك الديوان العديد من ملوك المملكة بدايةً من الملك عبد العزيز آل سعود.