رقم شكاوى مكتب العمل بالمملكة العربية السعودية
عملت وزارة القوى العاملة جاهدة على منع تلقي الشكاوى الورقية، واكتفت بتلقي الشكاوى عبر الخط الساخن للنظام الحكومي للشكاوى، وسنقوم من خلال موقعنا بعرض رقم شكاوى مكتب العمل فتابعونا.
رقم شكاوى مكتب العمل
تم تفعيل خدمة الخط الساخن لتلقي شكاوى الموظفين والتي سنتعرف عليها على النحو التالي:
- في ظل انتشار الفيروس المعدي المسمى كورونا (كوفيد -19)، اتخذت الدولة عددا من الإجراءات الاحترازية بهدف الحد من انتشار فيروس كورونا والحفاظ على صحة وسلامة العاملين في أماكن العمل المواطنين الذين يذهبون إليهم.
- أشادت وزارة القوى العاملة بالحظر المؤقت لتلقي أي شكاوى ورقية من العمال، وذلك من قبل دوائر خدمة المواطنين في الديوان العام للوزارة، أو في مختلف المديريات والمحافظات في مكاتب وكلاء الوزارة أو المديريات التابعة لها، واقتصرت على تلقي شكاوى العمال من خلال رقم شكاوى مكتب العمل الموحد 16528 لنظام الشكاوى الحكومي، أو عبر موقع النظام shakwa.eg.
- تلقى محمد صفان وزير القوى العاملة عدة بلاغات عاجلة من خلال مكتب التمثيل العمالي بالوزارة في قنصليات مصر وسفارات مصر بالخارج، أثناء متابعته لأوضاع العمالة المصرية على مدار اليوم للرد على جميع الاستفسارات وتقديم المساعدة وتقديم الدعم لهم في جميع الأوقات، وخاصة خلال هذه الفترة بعد تفشي المرض فيروس كورونا بشكل جماعي حفاظا على حق العمالة المصرية خارج مصر.
- أوضح المستشار الإعلامي والمتحدث باسم وزارة القوى العاملة هيثم سعد الدين أن وزير القوى العاملة للعمالة المصرية بالخارج، أثناء متابعة العمال تلقى عددًا من التقارير من مكاتب التمثيل العمالي بالسفارات المصرية القنصليات في الخارج.
- حيث أوضح مستشار التوظيف وليد عبد الرزاق بجدة في تقرير له أكدت فيه وزارة التنمية الاجتماعية والموارد البشرية أن النظام لا يسمح بمنح العمال إجازة غير مدفوعة الأجر دون موافقتهم.
- وفي هذا الشأن أكدت وزارة القوى العاملة التزام طرفي العقد صاحب العمل والعامل بأحكام وقوانين عقد العمل وعدم التأثر بأي ظروف مؤقتة، فإن النظام الذي يقوم على أساسه العمل في المملكة العربية السعودية لا يسمح بمنح العمال إجازة بدون أجر ودون موافقتهم.
- كما أن يمكن لشركات القطاع الخاص التي لديها عاملين اتباع طرق بديلة لإتمام عملها مثل العمل عن بعد والتي تم نشره على الموقع الرسمي للوزارة ولوائحه الإرشادية.
- تم توضيح ذلك خلال الاجتماع الأول بين الوزير والعاملين في شركات قطاع الهجرة الخاص برئاسة رئيس قطاع الهجرة الخاصة بالوزارة سامح إبراهيم.
- وأوضح الوزير أن خطة الوزارة لتحليل مشاكل العمال والتعامل معها تأتي من خلال عدة طرق أهمها المكاتب الخدمية الذي تم افتتاحها في العديد من مديريات القوى العاملة والهجرة المنتشرة في جميع المحافظات لخدمة الأطفال الذين وصل عددهم إلى أكثر من 14 مكتبًا حتى الآن.
- أوضحت وزارة القوى العاملة والهجرة أن البوابة الإلكترونية الحكومية لتلقي الشكاوى بدأت اليوم الخميس بالتعاون مع رئيس مجلس الوزراء عبر موقع الشكاوى shakwa.eg.
- وقالت وزيرة القوى العاملة ناهد حسن العشري خلال تقرير صحفي إنه يمكن للمواطن متابعة شكواه بشكل يومي عبر البوابة الإلكترونية ويمكنه تفعيل الموقع الرسمي بحساب خاص كذلك ككلمة مرور لمقدم الشكوى عند تسجيل الدخول لأول مرة.
- كما أن أضافت أن بوابة الشكاوى الإلكترونية ستساعد في إنشاء قاعدة بيانات تتعلق بشكاوى المواطنين من أجل تنفيذها في خطة التنمية وإعداد تقارير لتحليل واكتشاف الشكاوى ومعدلات استجابة المسؤولين لتلك الشكاوى، ودعم قرارات المحافظين والوزراء
قد يمكنك الاطلاع علي: موقع وزارة العمل السعودية
إطلاق وزارة العمل الخط الساخن لاستقبال شكاوى المرأة العاملة
إطلاق الخط الساخن المجاني لتلقي الاستفسارات والمشكلات والشكاوى المتعلقة بحقوق المرأة العاملة على النحو التالي:
- قالت ليلى الشوبكي مديرة إدارة عمل المرأة بوزارة العمل إن الهدف من بدء الخط الساخن هو النظر في حقوق المرأة وخاصة العاملة وما يقابلها من انتهاكات في العمل، موضحة أهمية القيام هذه الخدمة المتاحة للمرأة العاملة، من أجل تمكينها وحمايتها بما يتوافق مع القانون مع حقوقها العمالية.
- وأوضحت اهتمام وزارة العمل بمديرية عمل المرأة بتوثيق جميع الشكاوى التي تم إصدارها على الخط الساخن للتمكن من متابعتها وتحليلها ومن ثم تحويلها إلى الجهات ذات العلاقة لحلها بأسرع ما يمكن.
- كما أن أشار الشوبكي إلى أن الخط الساخن للشكاوى يتم استقبالها على مدار 24 ساعة من خلال الارقام التالية: اورانج 0777580666، أمنية 0785602666، زين 0796580666.
أنواع الشكاوى المقدمة لمكتب العمل
كن تقديمها إلى مكتب العمل، أو حتى محكمة العمل المختصة، على النحو التالي:
- الفصل التعسفي من العمل.
- لا سكن أو بدل.
- ليس معاملة جيدة.
- عدم التقيد بأي نص من نصوص عقد العمل.
- راتب منخفض دون أسباب وجيهة لذلك.
- عدم حصول العامل على إجازته السنوية.
- نقل العامل إلى فرع آخر للمنشأة دون موافقته.
- تأخير الراتب لأكثر من 3 أشهر.
- تكليف العامل بمهام غير متفق عليها في شروط عقد العمل.
قد يهمك معرفة: الخدمات الالكترونية وزارة العمل
طريقة تقديم شكوى لمكتب العمل
لكي تتمكن من تقديم شكوى إلى مكتب العمل، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- أولاً، ستذهب إلى موقع وزارة العمل.
- ثم اضغط على تسجيل الدخول واكتب اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين بك.
- انتقل الى الصفحة الرئيسية بالضغط على قائمة الخدمات الإلكترونية.
- اضغط على خدمة تقديم الشكوى.
- بعد ذلك، قم بتعبئة النموذج الخاص بتقديم الشكوى الإلكترونية والضغط على “إرسال”
شاهد ايضا: وزارة العمل السعودية الخدمات الالكترونية
شروط تقديم شكوى لمكتب العمل
يفضل الكثير من المواطنين تقديم الشكوى يدويًا إلى مكتب العمل، وتتطلب هذه الطريقة توافر بعض الشروط ومن هذه الشروط ما يلي:
- تعبئة النموذج الخاص بتقديم الشكاوى وتعبئته بكافة البيانات والمعلومات المطلوبة.
- إحضار نسخة من عقد العمل.
- إحضار صورة من الهوية الوطنية.
- إرفاق الشكاوى بكافة الأوراق التي تثبت صحة الشكوى.
