شكاوى وزارة الصحة والسكان
شكاوى وزارة الصحة والسكان
شكاوى وزارة الصحة والسكان عبر موقع محيط، يرغب في التقديم عنها العديد من الأشخاص بسبب ما ومن المحتمل تعرضهم لمعاملة سيئة أو عدم توافر ما يحتاجونه من مستلزمات طبية أو غيرها، لذلك سوف يتم ذكر الأرقام الخاصة بوزارة الصحة وطرق التواصل مع مسؤولين في حالة التعرض لأي مشكلة.
شكاوى وزارة الصحة والسكان
قامت وزارة الصحة المصرية بالإعلان عن رقم لها للإتصال في حالة الطوارئ أو أية حوادث وهذا الرقم هو ” 123″ الخاص بخدمة الإسعاف والحصول على المساعدة الطارئة للمواطنين كما قامت بالعديد من الخدمات الأخرى لمواطنيها وهي :
- الإعلان عن تحديد رقم 16474 للحصول على شكاوى المواطنين من منظومة القطاع الصحي في أرجاء المحروسة بكافة حيث يعمل الخط أربعة وعشرون ساعة متواصلة .
- قيام وزارة الصحة والسكان المصرية بالعمل على إتاحة معظم الخدمات المتعلقة بالرعاية الصحية بشكل مجاني بالكامل لكافة مواطنيها منها خدمة النقل التي تكفلها سيارات الإسعاف .
- بتسخير مواقع التواصل الإجتماعي للعمل على مساعدة المواطنين للحصول على الخدمات التي توفرها وزارة الصحة والسكان للمواطن المصري من خلال الإعلانات عن أرقام الطوارئ ومساعدة المواطنين في ذلك والتوعية بها.
شاهد أيضا: أين تقع الوزارة الخارجية المصرية
الخدمات التي توفرها وزارة الصحة والسكان المصرية
عملت وزارة الصحة والسكان المصرية على توفير الكثير من الخدمات التي أصبح المواطن العادي بحاجة لها من بين تلك الخدمات :
- الخدمة المتعلقة بالعلاجات الطارئة .
- الخدمة الصحية .
- الحضانات الخاصة بالأطفال الرضع .
- خدمة التأمين الصحي.
- العلاج على نفقة الدولة .
- خدمات النقل المتعلقة بسيارات الإسعاف .
- خدمات الأدوية والإستعلام عن المتوافر والناقص .
- وجود أسرة للرعاية الصحية .
- خدمات شكاوى الطوارئ الخاصة بفيروس كورونا.
الإستعلام عن الخطوات التي يجب توافرها للعلاج على نفقة الدولة
يمكن لأي مواطن الإستعلام عن الخطوات المتبعة للعلاج على نفقة الدولة بطريقتين:
- الأولى وهي الدخول على موقع وزارة الصحة والسكان المصرية ومعرفة المعلومات المتوافرة هناك لمعرفة كيفية العلاج على نفقة الدولة.
- قامت الوزارة أيضاً بنشر رقم مخصص لطرح المواطنين أسئلتهم الخاصة عن كيفية العلاج على نفقة الدولة.
- كذلك الأوراق التي يجب توافرها والإستعلام عن الإمكانيات التي توفرها الوزارة لذوي الإحتياجات الخاصة والإستعلام عن الجراحات التي توفرها الوزارة .
الخطوات المتبعة للإستفسار عن خدمة التأمين الصحي
قامت الهيئة العامة للتأمين الصحي بتحديد رقم موجز ليستقبل الاستفسارات والشكاوي بالإضافة الاقتراحات المتعلقة بالأوقات المعدة للجان الكبد والخدمات الصحية الأخرى،
والحجز وغيرها وهي خدمة مقدمة من الهيئة العامة للتأمين الصحي على الرقم التالي وهو 19806 .
قد يهمك معرفة: التسجيل في جدارة وزارة الخدمة المدنية لعام 2024
خدمات الطوارئ المتعلقة بفيروس كورونا
قامت وزارة الصحة والسكان المصرية بعد تلقيها الكثير من شكاوى المواطنين المتعلقة بتأخير الرسالة التي تصلهم الذهاب لأخذ الجراحات المخصصة لهم بإعلان عن بعض أرقام الهواتف المحمولة الإستعلام عن أي شيء يخص الفيروس ومحاوراته،
وجاءت الأرقام الخاصة بالفيروس كالأتي :
- رقم الشكاوى الخاص وزارة الصحة للقاح وهو الخط الساخن 105 .
- رقم 15335 المتعلق بتلقي الطلبات من المواطنين بشأن أخذ اللقاح بالمنزل.
- الإنتهاء من قائمة الإنتظار الجرعات السريعة يجب الإتصال على الرقم 15300 .
- رقم 1440 لتقديم المساعدة والدعم والتعاون حالات العزل بالمنزل التي أصيب بكورونا أو أحد تحوراته.
- الخدمة الإستعلام عن قائمة الجرعات العالية يجب الإتصال على 15300 .
خطوات استقبال الشكاوي الخاصة بالطوارئ
قامت الوزارة بالإعلان عن تحديد خط ساخن للإبلاغ عن أية أنواع من الشكاوى تصل من أقسام الاستقبال والطوارئ في كافة ربوع المستشفيات الحكومية المصرية وهذا الرقم هو 16737.
الإستعلام عن نواقص الأدوية
- الكثير من المواطنين يعانون من مشكلة عويصة تتمثل في نفاذ نسبة المخزون الخاص لديهم من الأدوية وأيضاً الأموال مما يجدون صعوبة في الحصول على أدويتهم.
- لذا توفر وزارة الصحة والسكان المصرية رقم 16528 للإستعلام عن نواقص الدواء وتوفيرها للمواطن بالمجان إن توفرت .
خطوات الإستعلام عن الأماكن الفارغة للأسرة والحضانات
بفضل الرقم الذي أعدته وزارة الصحة والسكان المصرية يمكن للمواطن معرفة الأسرة المتوفرة في الرعاية والحضانات الخاصة بالأطفال حديثي الولادة والتعاون مع الكثير من المستشفيات من خلال 137 .
طلب سيارات الإسعاف
- عند حدوث أي نوع من أنواع الطوارئ ونقصد عنها الحوادث أو الكوارث التي تقع يجب الإتصال على الرقم المختصر التي قامت وزارة الصحة والسكان بعمله للأشخاص
- هذا الرقم هو 123 وهنا يجب أن نقول أن هذا الرقم لا يجب الإتصال به إلا في حالة الطوارئ شديدة الخطورة لأن هناك أشخاص أشد حاجة للحصول على خدمات طبية سريعة .
تقديم الشكاوي بشأن المستشفيات
توفر هذه الخدمة للأشخاص في المجتمع تقديمهم للشكاوى والملاحظات على المنشآت الصحية التي تتبع وزارة الصحة الصحة والسكان
الإجراءات المتبعة لتقديم الخدمة
- التواصل مع الشخص نفسه .
- تقديم الشكاوي عن طريق مراكز الاتصال والمكاتب التمثيلية ونظام الشكاوى .
الشكاوى الإدارية
- طلبات التقارير الإدارية بشأن الشكاوى في الإدارة نفسها .
- الحصول على تقرير قسم التفتيش في حالة الشكوى تتعلق بالقوانين واللوائح التي تتبع الوزارة .
- تسلم الرد من المنشأة عبر النظام لتأكيد بند الشكوى والتواصل مع المنشأة لحل الموضوع بشكل ودي .
- أما في الحالات الخاصة بالشكاوى الخاصة بالتفتيش فيتم ارسال التقرير للجهات المعنية بالتفتيش وإن تبين صحة ما يرد يتم إرسال لجنة الرقابة على الممارسات الصحية ستتخذ كافة الإجراءات القانونية .
قد يمكنك الأطلاع على: طريقة التسجيل في خدمة مديري وزارة الصحة في 4 خطوات
يرغب البعض في تقديم شكاوي وزارة الصحة والسكان ولا يعرفون طريقة تواصل مع المسؤولين أو أرقام للاتصال، لذلك تم ذكر جميع التفاصيل الخاصة بوزارة الصحة،
واسهل طريقة لتقديم الشكاوي بجانب الأرقام التي وضعتها وزارة الصحة كأرقام أساسية للتواصل مع المواطنين، كما هناك بعض المعلومات عن وزارة الصحة خلال هذه الفترة ان كنت ترغب في معرفتها عليك متابعة موقعنا باستمرار للاطلاع على كل ما هو جديد.
