الشراء من أمازون والدفع عند الاستلام
الشراء من أمازون والدفع عند الاستلام عبر موقع محيط، الشراء عبر شبكة الإنترنت أصبح من الأشياء المهمة، واصبح الملايين حول العالم يستخدمون الإنترنت في عمليات البيع والشراء توفيراً للوقت والمجهود بدلا من التجول في الأسواق والمحال التجارية من أجل الشراء، وأصبحت كافة المنتجات تباع عبر الإنترنت من ملابس وأدوات تجميل وأجهزة كهربائية وإلكترونية وكل ما يحتاجه الإنسان في حياته اليومية.
معلومات عن موقع أمازون
برزت العديد من المواقع المخصصة للشراء نظراً لتنوع المنتجات التي تقدمها بالإضافة إلى خدمة ما بعد البيع المميزة ومن هذه المواقع، موقع أمازون.
التسوق من الإنترنت لم يعد رَفَاهيَة بل اصبح من الضروريات لدى الملايين في مختلف انحاء الوطن العربي، وموقع أمازون من أوائل مواقع التسوق الإلكترونية في مصر، الإمارات، السُّعُودية والكويت،
الموقع يقدم الكثير من الخِدْمَات التجارية على مدار 24 ساعة يومياً، تأسس الموقع عام 2005، وكان في البداية يستخدم فقط في المزادات، وتحول في 2011 للبيع بأسعار ثابتة، ومع نهاية العام اصبح البيع بالتجزئة متاح على الموقع.
الموقع ينمو بشكل كبير وواضح فمعدل زواره يقترب من 23 مليون زائر، ومقره الرسمي في الإمارات.
الفئات الأساسية في موقع أمازون
أمازون من المتاجر الالكترونية المعروفة في الوطن العربي، ويعرض من خلاله ثمانية ملايين منتج من فئات مختلفة ومتنوعة ومنها:
- الأجهزة الإلكترونية
- أدوات المطبخ
- الأجهزة المنزلية
- التابلت والموبايلات
- الألعاب والكتب
- الشبكات ومستلزمات الكمبيوتر.
- الموضة (ملابس (رجالي/حريمي/ اطفالي)، أحذية، شنط)
- مستلزمات الصحة والجمال
- مستلزمات الأطفال
- مستلزمات رياضية وغيرها من المنتجات.
كيفية الشراء من أمازون
إذا كنت ترغب في الشراء من موقع أمازون فعليك إتباع الخطوات التالية:
- في البداية يجب إنشاء حساب في الموقع وتعبئة البيانات المطلوبة.
- ستصلك بعد ذلك رسالة علي البريد الإلكتروني الخاص بك للتأكيد, قم بعدها بتفعيل حسابك.
- تصفح الموقع وابحث عما تريد شراءه من منتجات.
- بعد اختيار المنتجات ومعرفة مواصفاتها قم بإضافتها إلى عربة التسوق بالموقع.
- راجع كل ما قمت باختياره من منتجات من الموقع وقم بتأكيد طلب شراءها.
- وطريقة دفع ما قمت باختياره من منتجات تختارها أنت بنفسك.
لا تفوت فرصة مشاهدة: أفضل المتاجر الإلكترونية السعودية
طرق الدفع من أمازون
تتيح أمازون لمستخدمي الموقع طرق عديدة للدفع ومنها:
- يمكن لمستخدمي الموقع الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية (فيزا/ ماستركارد)
- الدفع بنقاط موبايلي/قطاف.
- الدفع عند الاستلام.
الشراء من أمازون والدفع عند الاستلام
الدفع نقداً عند استلام المنتجات COD خدمة يتيحها موقع أمازون للراغبين في الشراء من الموقع وذلك عن طريق شركة الشحن التي تقوم بتوصيل المنتجات حتى باب منزلك.
على موقع أمازون وبعد اختيار المنتجات وتأكيد الطلب، قم باختيار طريقة الدفع عند الاستلام، سيتم مراجعة الطلب وإرسال رسالة تأكيد عن طريق رقم الموبايل الذي قمت بتسجيله.
سيتم شحن المنتجات إليك واستلام ثمنها عند التسليم، مع مراعاة الحد الأقصى لاستخدام خدمة الدفع عند الاستلام وهي 25 ألف جنيه مصري، خمس آلاف درهم إمارتي، ست آلاف ريال سعودي.
الحد الأدنى لاستخدام خدمة الدفع عند الاستلام من المتجر العالمي هي 1000 ريال/ دَرْهم.
شاهد أيضا: افضل 10 تطبيقات تسوق اونلاين
طرق الشحن والتوصيل من أمازون
- يقوم الموقع بتوصيل الطلبات إلى كل مكان ماعدا المناطق التي لا تغطيها شركات الشحن.
- يتم توصيل الطلبات من السبت إلى الخميس من التاسعة صباحاً حتى السادسة مساءً.
رسوم شحن أمازون
يتم احتساب مبلغ إضافي لكل شحنة عند اختيار طريقة الدفع عند الاستلام، وهناك شحن مجاني لبعض السلع التي تحتوي علي كلمة (شحن مجاني)، وتختلف رسوم الشحن من منطقة إلى أخرى.
تتبع الشحنة من أمازون
تتبع شحنتك أمر في غاية السهولة، يمكن أن تقوم بذلك باستخدام الرابط المرسل إلى هاتفك، أو على بريدك الالكتروني، وهناك طرق أخرى لتتبع الشحنة ومنها تسجيل الدخول علي صفحتك علي موقع أمازون والقيام بالخطوات التالية:
- بعد تسجيل الدخول اضغط علي اسمك اعلى الصفحة.
- ثم بعد ذلك اضغط علي مشترياتي.
- ستظهر امامك شاشة الطلبات في الست شهور الأخيرة افتراضياً.
- حدد ما تريده ثم اضغط علي تتبع الشحنة التي تريد معرفة مكانها.
سياسة الاسترجاع والاستبدال من أمازون
بعد استلام المنتجات قد تجدها غير مناسبة فتقرر استبدالها أو ارجاعها للموقع ويحتاج منك ذلك القيام ببعض الخطوات:
- الدخول علي صفحة طلباتي وطلب ارجاع المنتجات من الموقع.
- حدد الموعد المناسب لك لتسليم المنتج إلى مندوب الشحن وقم بتسليمه المنتج على أن يكون بحالته الأولى.
- بعد أن تتأكد الشركة من حالة المنتجات المرتجعة يتم إعادة قيمة المنتجات.
قد يهمك التعرف على: اسرع طرق تحديث التطبيقات على جميع انواع الاجهزة تلقائيا
حالات استرجاع المنتج من موقع أمازون
خلال 15 يوم من تاريخ استلام منتجاتك يمكن لعملاء أمازون استرجاع السلع التي قاموا بشرائها، واسترجاع كامل ثمنها وذلك في الحالات التالية:
عند اكتشاف عيب في المنتج، أو إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات التي شاهدها العميل على الموقع، ويمكن استرجاع المنتج خلال 15 يوم، وبعدها تقوم الشركة برد قيمة المنتج ورسوم الشحن للعميل.
اما إذا لم يكن هناك عيوب في المنتج، والعميل تراجع عن شراءه، فيمكنه استرجاع المنتج واسترداد قيمته خلال 15 يوم ولكن هناك بعض المنتجات لا تطبق عليها سياسة الاسترجاع.
إلغاء الطلب من أمازون
يتيح لك موقع أمازون خاصية إلغاء الطلب في حالة عدم وصوله إلى رحلة الشحن ومن أجل إلغاء الطلب اتبع الخطوات الآتية:
- الدخول إلى صفحة حسابك على الموقع.
- الضغط علي اسمك اعلى الصفحة، ثم طلباتي.
- قم باختيار المنتج الذي تريد إلغاء طلب شراءه.
- بعد ذلك اكتب سبب الغاء الطلب واضغط علي إكمال الالغاء.
- إذا كانت عملية الشراء تمت باستخدام بطاقة الائتمان يرد الموقع المبلغ للعميل في مدة تتراوح ما بين خمس إلى سبع أيام من تاريخ إلغاء الطلب.
أرقام خدمة عملاء أمازون في الوطن العربي
خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع أصبحت من الضروريات خاصة فيما يتعلق بالشراء عبر الإنترنت، وقد وفر أمازون لعملائه رقم لخدمة العملاء في كل دول الوطن العربي حتى يستطيع العملاء التواصل مع إدارة الموقع لتقديم أي شكوى خاصة بالسلع الموجودة على الموقع أو أي تأخير في عملية شحن المنتجات.
- خدمة عملاء أمازون في مصر 21602000، والخط الساخن 19932.
- خدمة عملاء أمازون في السُّعُودية 920033399.
- خدمة العملاء في الإمارات 144370900.
- خدمة عملاء أمازون في الكويت 522248700.
فائدة رَقْم خدمة عملاء أمازون
معرفة أرقام خدمة عملاء أمازون له فوائد عديدة لكل العملاء ويمكن الاستفادة من الخدمات الآتية:
- الاستفسار بسهولة عن وقت وصول المنتجات التي قمت بشرائها.
- تقديم الشكاوى عن اي منتج قمت بشرائه.
- الاستفسار عن أي مشكلة تواجهك في عملية البيع أو الشراء عن طريق الموقع.
