خدمه عملاء بنك عوده وطرق التواصل معهم ومواعيد العمل
في عصر التكنولوجيا الحديثة تعتبر خدمة العملاء من أهم عوامل نجاح أي منظمة أو مؤسسة، ومن بين هذه المؤسسات المهمة بنك عودة، فهو واحد من أبرز البنوك في المملكة العربية السعودية، حيث تعتبر خدمة العملاء في بنك عودة أحد العوامل المميزة التي تجعله يبرز في سوق الخدمات المصرفية.
خدمة عملاء بنك عوده
تتميز خدمة عملاء بنك عودة بالاهتمام العالي برضا واحتياجات العملاء حيث يتم توفير فريق متخصص من الموظفين المدربين تدريباً عالياً، الذين يعملون جاهدين على تلبية احتياجات العملاء وتقديم الدعم والمساعدة في أي أمر يتعلق بالخدمات المصرفية.
ويقدم بنك عوده خدمة العملاء الصوتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بدون توقف أو تعطل، ويمكن للعميل في البنك التواصل والاستفسار والاستعلام عن الخدمات والبرامج التمويلية.
من خلال التواصل عبر طرق الاتصال التالية:
- الاتصال المباشر على الرقم التالي: 19002 عند الرغبة في طلب المساعدة أو الاستفسار عن أي خدمة أو منتج من منتجات البنك.
- زيارة مكتب خدمة العملاء داخل فروع البنك المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية لتقديم المساعدة والرد على الاستفسارات.
- التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع الإلكتروني للبنك.
- تعبئة نموذج الاستفسار والاستعلام من خلال الصفحة الرسمية للبنك.
- التواصل عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك الذي يتم تحميله من خلال المتجر الرسمي للتطبيقات المثبت على الهاتف الجوال.
اقرأ أيضًا: تكلفة عمل فيزا بنك مصر ورسوم إصدارها
مواعيد عمل مكتب خدمة العملاء
يستقبل مكتب خدمة عملاء بنك عودة جميع الطلبات ويجتهد نحو تلبية جميع الطلبات بسرعة للحصول على إرضاء العملاء وفيما يلي نوضح مواعيد العمل الخاصة بمكتب خدمة العملاء:
- مواعيد عمل خدمة عملاء بنك عوده للرد على استفسارات الهاتف من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً.
- مواعيد عمل خدمة عملاء بنك عودة للرد على الاستفسارات والشكاوى الإلكترونية عبر شبكة الإنترنت ومنصة البنك الرسمية من الساعة 9 صباحًا حتى 10 مساءً.
- مواعيد عمل خدمة عملاء بنك عودة عبر تطبيق الهاتف المحمول المثبت على الجوال من الساعة 9 صباحًا حتى 10 مساءً.
طرق التواصل مع خدمة عملاء بنك عوده في دمياط
يوجد بنك عوده في دمياط ويقدم خدمات بنكية متعددة للمواطنين ويتمكن أبناء المحافظة من التواصل مع البنك من خلال الطرق التالية مع الالتزام بمواعيد العمل الرسمية
حيث يفتح بنك عوده أبوابه لاستقبال أبناء المحافظة الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 3 مساءً، من الأحد إلى الخميس:
- الاتصال الهاتفي على الرقم 19002 أو 057 223 0000.
- زيارة فرع بنك عوده في دمياط شارع الجمهورية، ميدان البنوك، دمياط
اقرأ أيضًا: تعرف على فروع البنك العربي الافريقي في مصر
مزايا التعامل مع بنك عوده
يعد التعامل مع بنك عوده من الأمور المفضلة عند الكثير من المواطنين نظراً لما يتمتع به البنك من مزايا وعروض تتمثل في:
- يقدم بنك عوده لعملائه مجموعة متنوعة وشاملة من الخدمات والمنتجات المصرفية والبرامج التمويلية التي تلبي احتياجات جميع العملاء المختلفة.
- تفعيل الاشتراك في حسابات التوفير، وشهادات الادخار، والقروض، والتمويل العقاري، والتأمين، وخدمات الاستثمار.
- يضع بنك عودة نسبة فائدة تنافسية على جميع منتجاته وخدماته المصرفية.
- يدعم بنك عوده العملاء ويساعدهم نحو تحقيق أهدافهم المالية.
- يمتلك بنك عودة فريق من الموظفين المدربين على أعلى مستوى من الخبرات والكفاءات والمهارة في الرد السريع بطريقة صحيحة والاستجابة لطلبات العملاء.
- سعي البنك نحو تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء.
- تتعدد فروع بنك عودة لتغطي جميع أنحاء الجمهورية وبالتالي يسهل على العملاء الوصول إلى الخدمات المصرفية بطرق متعددة.
- تحميل التطبيق الخاص بالبنك عبر الهاتف المحمول يسمح للعملاء مما يسهل عملية إجراء العمليات المصرفية عبر الهاتف المحمول، مثل التحويلات المالية، ودفع الفواتير، وإدارة حساباتهم المصرفية.
- تفعيل الاشتراك في الخدمات المصرفية الإلكترونية التي تعنى قدرة عميل بنك عودة على إجراء جميع العمليات المصرفية من خلال شبكة الإنترنت أو عبر الهاتف المصرفي بدون الحاجة إلى زيارة فرع البنك، مثل فتح الحساب، وتحويل الأموال، ودفع الفواتير.
- تفعيل برامج الولاء والمكافآت وهي عدة برامج تمنح العملاء مكافأة على تعاملاتهم المصرفية، مثل برنامج “عوده بلس”.
اقرأ أيضًا: فروع بنك qnb في المعادي وأبرز الخدمات التي يقدمها البنك
فروع بنك عوده داخل جمهورية مصر العربية
يمتلك بنك عوده عدة أفرع منتشرة في محافظات الجمهورية وتلك الفروع متواجده في:
- فرع دمياط ويوجد ذلك الفرع في العنوان التالي شارع الجمهورية، ميدان البنوك، دمياط.
- فرع القاهرة – المهندسين ويوجد ذلك الفرع في العنوان التالي 33 شارع 9، المهندسين، الجيزة.
- فرع القاهرة – وسط البلد ويقع ذلك الفرع في العنوان التالي 42 شارع عبد الخالق ثروت، وسط البلد، القاهرة.
- فرع الاسكندرية – وسط البلد و يقع في العنوان التالي فيلا 1، منتجع ميروزا طريق الإسكندرية القاهرة الصحراوي، وسط البلد، الإسكندرية.
اقرأ أيضًا: جدول استرداد شهادات بنك مصر 2024
شروط التمويل من بنك عوده
- وضع بنك عودة عدد من الشروط الأولية لقبول طلبات التمويل وذلك على الرغم من وجود شروط خاصة بالاستفادة لابد أن يكون المتقدم مصري الجنسية.
- لابد من بلوغ سن الرشد قبل تقديم طلب التمويل.
- هناك ضرورة من تمتع عميل بنك عوده بسمعة مالية جيدة وقدرة على سداد الالتزامات المالية بدون تعثر أو تهرب أي لا يكون هناك أي سابقة مخالفة للقانون حيال سداد المستحقات المالية.
- إرفاق نسخة من بطاقة الرقم القومي، وشهادة الدخل، وكشف حساب بنكي بالتعاملات البنكية الأخيرة.
