نموذج kpi للموظفين

يعد العمال والموظفين ركن أساسي من أركان الشركات والمؤسسات لذا يجب تطويرها متابعتهم وقياس جودة وكفاءة أدائهم الوظيفي بهدف تحسين مستوى الإنتاج وتحفيزهم على زيادة خبراتهم ومن خلال هذا المقال سيتم التعرف على كيفية إنشاء نموذج kpi للموظفين بالإضافة إلى أهم المعلومات المتعلقة بهذا الموضوع. 

نموذج kpi للموظفين

نموذج kpi للموظفين هو عبارة عن نموذج يتم وضعها لقياس كفاءة أداء الموظفين وتستخدمه المؤسسات بهدف تطوير مهارات كوادر العمل وعزل الغير مؤهل منهم مما يساعد على تطوير المؤسسة وتحسين إنتاجها. 

بحيث يتم إنشاء نموذج لكل موظف يوضح مستوى أدائه ونسبة الإنتاج التي يقدمها للمؤسسة بالإضافة إلى نسبة الخسائر التي تسبب فيها وغيرها من الأمور التي تتعلق بالشركة أو المؤسسة التي يعمل بها.

شاهد أيضًا: نموذج بيان حالة موظف

الأمور التي يقيسها نموذج kpi للموظفين 

يقوم هذا النموذج بقياس أداء الموظف من خلال تقييمه لعدة أمور وهي كالآتي:

• نسبة استجابته لتعليمات الإدارة أو رؤساء العمل. 
• سرعته في تنفيذ المهام. 
• صحة المهام التي ينجزها. 
• مستوى نجاح الموظف في إنجاز المهام المسندة إليه. 
• مدى نجاح المهمة التي تنفذها الموظف. 

مكونات نموذج KPI للموظفين

يتكون نموذج kpi للموظفين من عدة بنود أو محاور توضح الهدف من إنشائه وتتمثل هذه البنود فيما يلي:

• مستوى الاستجابة: يحتوي هذا البند على مدى استجابة الموظف للتعليمات أو النصائح التي تلقى إليه من قبل الإدارة ومن خلاله يتم اتخاذ القرار بشأن العلاوات والترقيات التي يستحقها الموظف. 
• مدى سرعة تنفيذ المهام: يدور هذا المحور حول سرعة استجابة الموظف للتعليمات هل يؤديها على الفور أم يؤجلها ويؤخرها وعليه يتم تدوين ذلك في النموذج. 
• هل تم التنفيذ على أكمل وجه: في هذا البند يتم تدوين جودة أداء الموظف حيث يتم مراجعة المهام التي قام بها وتقييمها ومن ثم تقييم أدائه. 
• هل تقوم بتنفيذ المهام المطلوبة فعلياً: وهذا البند يتم وضعه في نموذج kpi للموظفين كل أسبوع أو كل شهر حيث يتم فيه توضيح المهام التي التزم بها والمهام التي امتنع عن تنفيذها. 
• هل حققت النتائج المطلوبة من المهمة: يوضح هذا المحور النتائج المترتبة على أداء الموظف سواء كانت نتائج إيجابية أو سلبية.
• مدى نجاح الموظف في تحقيق المطلوب: يوضع هذا البند في نهاية نموذج kpi للموظفين حيث يتم فيه توضيح نسبة نجاح الموظف وكفاءته في العمل وفي تنفيذ المهام المسندة إليه.

طريقة عمل نموذج KPI للموظفين

يتم تصميم نموذج KPI للموظفين من خلال برنامج الوورد أو برنامج الاكسل ويكون ذلك عن طريق إنشاء جدول أعمدة يحتوي على الآتي:

• العمود الأول: يحتوي هذا العمود على مجموعة من الأرقام تمثل مجموعة أهداف يجب تحقيقها. 
• العمود الثاني: يتضمن النتائج التي تم التوصل إليها بعد قياس أداء الموظف. 
• العمود الثالث: يكون فيه مؤشر يعبر عن أداء كل الموظفين الذين يعملون في المؤسسة. 

عناصر يجب وضعها في نموذج kpi للموظفين

فيما يلي نعرض لكم بعض العناصر التي يجب وضعها في نموذج kpi للموظفين:

• المهام الأسبوعية التي يكلف بها الموظف. 
• الوقت الافتراضي اللازم لإنجاز المهمة.
• الوقت الفعلي الذي تم إنجاز المهمة فيه. 
• خانات فارغة توقيع كلًا من الموظف والمشرف والمدير. 

أهمية تفعيل النموذج في المؤسسات

تتمثل أهمية هذا النموذج في الأهداف التي يحققها وتأتي هذه الأهداف كالآتي:

• متابعة الموظف في إطار الوقت  بشكل مستمر مما يدفعه على إنجاز المهام المسندة إليه وعدم تأجيلها. 
• جعل الموظف يهتم بجودة العمل وليس فقط إتمام العمل نفسه. 
• يخلص العمل من داء الاضطراب إذ يلزم الموظف بإنجازه بخطوات صحيحة وإتمامه على أكمل وجه. 
• يعد بمثابة مرجع لرؤساء العمل يلجؤن إليه لتقييم أداء الموظف واتخاذ القرار بشأن الحوافز والترقية والعلاوات. 

شاهد أيضًا: نموذج تقديم رياض الاطفال

ما هي أهداف تقييم الموظف؟

يوجد الكثير من الأهداف تتحقق نتيجة إخضاعها الموظف للتقييم وتتمثل هذه الأهداف فيما يلي:

• تحديد نقاط الضعف لدى الموظف ووضع الخطط والتوجيهات لتقويتها. 
• تحديد نقاط القوة التي يتميز بها الموظف ومساعدته في تطويرها. 
• تقييم أداء الموظف وجمع البيانات والمعلومات المتعلقة به. 
• يسهل عملية التواصل بين الموظف ورؤساء العمل والبعد عن التحيز والمشاحنات أو العلاقات الشخصية أثناء التقييم. 
• يساعد على تحديد الحوافز والمكافآت المادية والمعنوية التي يستحقها الموظف. 
• يساعد على تحديد الإجراءات التأديبية والإجراءات التحفيزية. 

معايير تقييم الموظف

يتم قياس أداء الموظف وتقييم عمله وفق عدة معايير محددة تتمثل هذه المعايير فيما يلي: 

• معيار الأداء والإنجاز: ويقصد به عدد المهام التي يستطيع الموظف أن ينجزها يوميًا حجم الأداء الذي يستطيع تقديمه. 
• معيار المبادرة والإبداع: يتم فيه تحديد قدرة الموظف على تقديم المقترحات والأفكار التي من شأنها تطوير العمل. 
• معيار التعاون والالتزام الوظيفي: ويحدد هذا المعيار مدى تعاونهم مع كادر العمل في تحقيق أهداف المؤسسة. 
• معيار المشاركة وتحمل المسؤولية: يقيس هذا المعيار مدى قدرة الموظف على تحمل المسؤولية ومدى حرصه على المشاركة في تنفيذ المهام. 
• معيار المهارات القيادية والإشرافية: من خلال هذا المعيار يتم التعرف على مهارات الموظف القيادية والإشرافية وقدرته على توظيفها. 
• معيار قابلية التعلم: يتم التعرف على نسبة قابلية الموظف على اكتساب الخبرات والمهارات الجديدة في إطار مجال العمل.

شاهد أيضًا: نموذج استلام وتسليم

شروط قياس للمؤسسات 

هناك مجموعة من الشروط التي يجب تحققها في المؤسسة قبل إخضاعها للقياس:

• أن تكون أهداف المؤسسة محددة. 
• أن تكون أهدافها واقعية قابلة للتحقيق. 
• أن تكون قابلة للقياس. 
• أن تكون الأهداف ذات صلة محتوى الشركة. 
• لابد أن يتم تحديد زمن افتراضي لإنجاز الأهداف المحددة. 

تعرفنا على مكونات نموذج kpi للموظفين وكيفية عمله وأهم الأمور التي يجب أن يحتويها كما تعرفنا على أهمية تطبيقها في الشركات والمؤسسات وأثره في تطوير أداء الموظفين بالإضافة إلى توضيح أهداف تقييم الموظفين ومعايير تقييمها.